よくある質問、一問一答

電話、メールでのお問い合わせ窓口をご用意しております。ご購入前の確認事項open_in_newやFAQopen_in_newもご用意しておりますのでご参照いただき、さらにご不安の場合はカスタマーサポートopen_in_newまでご連絡ください。

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両面テープはあらゆるドア材を想定して十分な取り付け強度の出るものを選定しております。取り付け強度を保つために、取り付け前に必ず「脱脂」を行ってください。ドアの表面の汚れを拭き取り、更に中性洗剤などで、ドア面の油をきれいに取り除いてください。２分以上Qrio Lockの接着面を強く押し付けると、両面テープの空気が抜けてしっかりと取り付きます。

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Qrio Lock原寸大のペーパークラフトをご用意しております。お客様に組み立てていただく必要はありますが、購入前の設置確認にお役立ていただけると思います。
Qrio Lockペーパークラフトのご請求open_in_new
また、今後は無料お試しレンタルなどで、使用感をお試しできるように準備しております。

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月額費用は必要ありません。販売店様によって販売価格は異なりますが、各製品の本体費用のみでご利用いただけます。

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物理鍵カギでの解施錠は設置前と変わらず行えます。内側からの操作も同様です。

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スマートロックはアプリが動作することにより解施錠を行いますので、スマートフォンがバッテリー切れになると操作できません。別売りでQrio Keyをご用意しておりますので、そちらをご利用いただくか、物理カギで操作を行ってください。

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Qrio Lockは屋内に設置して利用することを想定した製品ですが、ドアを開けた際の多少の雨掛かりなどは想定して設計されていますので、ご安心ください。ただし、防水性能ではございませんので、たくさんの水がかからないよう、ご注意ください。

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時間制限を設定したゲストキーを発行いただくことで指定した時間以外では解施錠できないようにすることが可能です。

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はい、可能です。1つのQrio Keyで1ドア2ロックの操作は行えます。また、2台のQrio Lockが同時に動作します。

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履歴やゲストキー発行などをPCで管理できる法人向けのスマートロックサービス「カギカン」などをご用意しておりますので、そちらをご検討ください。
※法人または個人事業主の方が対象となります。

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Qrio Hubをご利用いただければカギの操作はリアルタイムに通知されます。

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マスターキー、ファミリーキーの権限で、他の権限のキーを削除することが可能です。

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はい、1つのアプリで複数のロックを登録できます

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Qrio Lockの操作を行えるリモコンキー、「Qrio Key」（別売）をご用意しております。

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オートロック機能、ハンズフリー機能、リモート機能、各機能はそれぞれ無効有効にできる仕様になっております

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アプリから解施錠履歴を確認することは可能です。 ただし、スマートフォンとスマートロックが通信をしたタイミングで履歴が更新されますので、場合によっては履歴反映が遅れることがあります。リアルタイムに最新の解施錠履歴を確認するためにはQrio Hubが必要です。

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可能です。アプリからの操作と同じく一度の操作で1ドア2ロックを操作いただける仕組みとなっております。

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可能です。利用期限を分単位で設定することができます。

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マスターキーはスマートロックの持ち主のみが持つ権限ですので、スマートロック1台題につき、1つのアカウントのみと紐づきます。複数人で管理したい場合はファミリーキーを利用すると殆どの機能を利用することができます。

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スマートロック本体のつまみをまわして施錠することは可能でございます。

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アプリの動作は可能ですが、画面サイズなどへの最適化などは行っておりません。

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2台取り付けていただけますと、1ドア2ロックとして2台のQrio Lockが連携して同時に解施錠を行えます。1台のみでの利用は可能ですが、１台で2つのサムターンを操作することはできません。

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Qrio Lockの下記の仕組みにより防犯対策にご利用いただけます。

• 手動操作を含めたQrio Lockの、操作履歴が残る
• Qrio Lockの操作がリアルタイムに通知される（Qrio Hub利用時）
• 合カギを作成できる人を制限できる
• Qrio Lockを操作できる合カギ保有者を把握できる
• 利用しなくなった合カギはいつでも削除できる

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こちらのブログや、FAQopen_in_newをご参照いただくか、電話またはメールでお問い合わせください。
Qrio Lock に関するお問い合わせopen_in_new

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Qrio Lockは日本国内のソニーの工場で製造されています。

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